当飞机准时落地后，早已到达现场做好准备的国航地服四名员工登上专用升降平台车，协助医护人员把这名担架旅客从机舱内小心翼翼地抬出，轻轻地抬到专用升降车上，升降车徐徐落下后，大家又一同将该担架旅客抬上了已经安排在现场的救护车上。征得担架旅客随行家属的同意后，细心的国航地服员工替病人及家属提取了托运行李。当看到自己患病的亲人被妥善接待安排到救护车上，托运行李被迅速、完好地提取时，随行的家属激动万分，眼含热泪深深地鞠了一躬，以此来感谢国航地面工作人员优质细微的服务。